Métodos de pago

1. Métodos de pago aceptados

En nuestro sitio web, el cliente puede completar el pago del pedido mediante las tarjetas indicadas en la página de pago.

Métodos aceptados:

• Visa.
• Mastercard.
• JCB.
• Discover.

El cliente debe seleccionar uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra y completar el pago para que el pedido pueda ser confirmado.

2. Seguridad del pago

Los pagos se gestionan mediante un proceso de pago seguro diseñado para proteger la información de la operación.

Medidas básicas:

• La información de pago se transmite dentro del proceso seguro de compra.
• Nosotros no guardamos directamente en las páginas del sitio web el número completo de la tarjeta bancaria.
• La validación del pago puede depender del banco emisor, de la entidad de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago.
• Ningún sistema digital puede considerarse absolutamente seguro, por lo que mantenemos medidas razonables para proteger la información tratada.

3. Cobro y confirmación del pedido

El pedido entra en el proceso de confirmación y gestión cuando el cliente completa correctamente el pago.

Reglas de confirmación:

• El pedido no se procesará si el pago no se completa correctamente.
• Tras un pago correcto, el cliente recibirá una confirmación del pedido o una actualización de estado.
• Si el pago es rechazado por la entidad bancaria o no se completa, el pedido puede no crearse correctamente o no entrar en gestión.
• La tienda podrá revisar el estado del pago antes de continuar con la preparación del pedido.

4. Pago fallido o rechazado

Un pago puede fallar o ser rechazado por motivos relacionados con la tarjeta, la verificación bancaria o la conexión durante el proceso de compra.

Causas posibles:

• Datos de tarjeta introducidos de forma incorrecta.
• Verificación bancaria no completada.
• Fondos insuficientes.
• Limitaciones establecidas por el banco emisor o la entidad de la tarjeta.
• Interrupción de conexión durante el pago.
• Rechazo del proveedor del servicio de pago.

Si el pago no puede completarse, recomendamos revisar los datos introducidos, contactar con la entidad emisora o intentar nuevamente el pago. Si el problema continúa, el cliente puede contactar con nosotros, preferentemente por correo electrónico.

5. Precios, impuestos y gastos

Los precios mostrados en la página del producto o en la página de pago corresponden al importe del producto que el cliente debe pagar.

Información sobre importes:

• Los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto.
• La entrega dentro de España es gratuita.
• No se añaden gastos de envío estándar para pedidos con destino en España.
• Si una entidad bancaria o proveedor de pago aplica cargos propios, esos cargos serán informados por dicha entidad al cliente.
• La tienda no controla las comisiones que puedan aplicar bancos, entidades de tarjeta o proveedores de pago externos.

6. Reembolsos al método de pago original

Cuando una cancelación, devolución o solicitud de reembolso cumpla las condiciones indicadas en la página correspondiente, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Condiciones de reembolso:

• Si una cancelación es aprobada, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Si el reembolso depende de la devolución de un producto, se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir y verificar el producto.
• El importe será procesado por la entidad de pago original.
• El tiempo real de abono dependerá del banco emisor, la entidad de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago.
• No garantizamos una fecha fija de llegada del importe a la cuenta del cliente.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente debe revisar cuidadosamente la información introducida antes de confirmar el pedido y completar el pago.

Información que debe comprobarse:

• Datos de pago.
• Datos de facturación.
• Información del pedido.
• Datos de contacto.
• Método de pago seleccionado.
• Confirmación de que la entidad bancaria permite la operación.

Si el pedido se retrasa o no se confirma por datos incorrectos, verificación no superada, rechazo bancario o pago no completado, el pedido no entrará en el proceso normal de gestión hasta que el pago se complete correctamente.

8. Información al consumidor y tratamiento de datos

Esta página se redacta teniendo en cuenta los deberes de información al consumidor recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Las comunicaciones electrónicas relacionadas con pedidos y pagos se gestionan teniendo en cuenta la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los datos personales utilizados para confirmar pagos, gestionar pedidos y atender consultas se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

9. Contacto

Correo electrónico: promotion@masahahome.com
Teléfono: +81 (808) 235 50 67
Dirección: TSUDA MOTOMACHI 2-48-8, HIRAKATA-SHI, OSAKA 573-0127, JAPÓN
Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00